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nuestra alma

La Cuenta Karma es la visión de BELLA de poner en práctica la mentalidad «Pay It Forward». Es un fondo personal (de hasta $20) que se usa para sorprender a otros miembros de BELLA con regalos, es decir, para cubrir los costos* de artículos como tazas de café o tanques de gas completamente de la nada.

Escenario de ejemplo: Un miembro de BELLA compra un latte con su tarjeta de débito BELLA y recibe una notificación que su latte se pagó por la generosidad de otro miembro de BELLA.

Este benefactor misterioso podría ser usted, o alguien más que haya apartado fondos de su cuenta Karma. Cree su cuenta Karma con la casilla tocar para escribir en la aplicación BELLA. No existe un cargo para abrir una cuenta Karma.

 

*Las transacciones de la cuenta Karma solo funcionan para compras completas, es decir, el costo completo de un artículo, hasta el límite de 20 dólares.

Puede colocar fondos en su cuenta Karma al transferir dinero desde su cuenta corriente.

Puede asignar hasta 20 dólares, que serán usados aleatoriamente para ayudar a pagar las compras con débito de otros miembros de BELLA.

No. No se requiere un saldo mínimo para mantener la cuenta, y puede transferir fondos de su cuenta corriente a su cuenta de Karma, hasta 20 dólares, tan a menudo como desee.

Sí. Una vez que se hayan debitado sus fondos Karma de su cuenta, recibirá notificación indicando el destinatario y la cantidad que recibieron.

Todo fondo ya debitado de su cuenta Karma, no se puede reclamar, pero cualquier fondo aún no debitado puede ser transferido desde su cuenta Karma, según se necesite.

You can close your Karma account by reaching out to our Member Experience team, however, you can also keep it open with a $0 in case you change your mind. If you decide to close your Karma account, your remaining Karma account balance will automatically transfer to your checking account upon closing.

Yes, and there are no closing fees.

Sí. El saldo restante de su cuenta Karma irá automáticamente a su cuenta corriente al momento del cierre.

Pay It Forward es la idea de dar algo a alguien sin esperar nada a cambio. El receptor de su donación también da a otra persona, sin esperar nada a cambio. En un escenario ideal, este patrón continúa infinitamente. El objetivo de Pay It Forward es el principio básico de la Cuenta Karma, donde se dejan fondos cuyo único propósito es hacerle el día a alguien más. Se siente muy bien dar, pero también se siente muy bien ser el receptor de la donación de alguien más, algo que es posible para todos y cada uno de los miembros de la BELLA, sin importar si tienen su propio Karma. En pocas palabras, no es necesario dar para recibir, pero mientras más fondos Karma haya, será mayor la probabilidad que su día mejore por un acto aleatorio de generosidad.

«Pay It Forward» se refiere a la mentalidad de dar a los demás sin esperar nada a cambio y la Cuenta Karma es la herramienta de BELLA para hacer realidad la mentalidad. Usted aparta dinero en su cuenta, y este dinero ayuda a otros. Como miembro de BELLA, siempre será un potencial receptor de alguien que pague por adelantado usando la Cuenta Karma, incluso si aún no ha creado la suya propia.

Los eventos de Pay It Forward son aleatorios y anónimos. Así que, a pesar de que no puede elegir al destinatario de su generosidad, puede estar seguro de que sus fondos están contribuyendo a la meta colectiva de hacer del mundo un lugar más amable y generoso.

Sí. Todos los miembros de BELLA pueden recibir fondos Karma de otros miembros, sin importar si han establecido una cuenta personal Karma.

BELLA Surprise es cuando lo recompensamos con bonificaciones de reembolso por las compras normales— sin previo aviso y totalmente al azar. Los miembros de BELLA pueden usar sus tarjetas de débito normalmente (para comprar desde una taza de café hasta compras más grandes como tickets de vuelos) pero en alguna ocasión podrían recibir un bono de reintegro. .

Una BELLA Surprise está en cualquier lugar entre 5 % y 200 % de reintegro* sobre cualquier compra aleatoria utilizando la tarjeta de débito BELLA. ¡El tamaño de la compra no influye en qué parte del porcentaje de reintegro recibirá—es completamente aleatorio, y en esto radica la diversión!

 

*Hasta $2.000

Con la mayoría, pero no con todos. Un pequeño número de categorías de comercios (aquellos asociados a compras «viciosas» o a transferencias de dinero) no estarán sujetos a un integro sorpresa. Para un detallado resumen de lo que califica para BELLA Surprise, visite los términos de BELLA Surprise en https://www.BELLAloves.me/es/legal-area/?f=privacy

Sí. Recibirá una notificación en la aplicación BELLA.

Sí.

No, pero estamos explorando la posibilidad de añadir esta opción en el futuro.

LoveData es nuestro sistema seguro de BELLA que mantiene los datos de los miembros de BELLA. LoveData es cualquier información de BELLA relacionada con conocer a nuestros miembros como conocemos a nuestra familia y amigos; los ejemplos incluyen pronombres, apodos y participación de Karma.

El Karma Score no es un puntaje de riesgo crediticio, sino que es un puntaje BELLA que muestra las contribuciones de un individuo a la gran comunidad y al mundo. Estos puntajes se calculan usando LoveData, teniendo en cuenta todo, desde el uso de la cuenta de Karma, los tapbacks (notas de agradecimiento a otros miembros), las donaciones caritativas y más. El BellaLovesMe100 Index rastrea la comunidad BELLA, ¡el Karma Score muestra su impacto en el mundo!

BELLA está trabajando para establecer programas para beneficiar a la comunidad BELLA y al mundo en general, con mensajes de belleza, amor y ternura como núcleo.

banca en línea

Para crear una cuenta BELLA, deberá proporcionar su número de Seguro Social, su dirección de correo electrónico y su dirección residencial. También se le solicitará que firme electrónicamente un acuerdo con nuestro socio nbkc.

Sí. BELLA se ha tomado la seguridad muy en serio y ha hecho de la seguridad de su información financiera personal nuestra máxima prioridad.

– Dispositivos Apple: Abra la App Store y busque «BELLA». Cuando nos haya encontrado, seleccione «Get» (Obtener) y luego «Install» (Instalar) para descargar la app en su dispositivo.

 

– Dispositivos Android: Abra Google Play y busque «BELLA». Cuando nos encuentre selecciona «Install» (Instalar) para descargar la app a su dispositivo.

Sí. La app BELLA puede descargarse gratuitamente.

Tenga en cuenta que pueden cobrarse tarifas de mensaje de texto SMS y de navegación web estándares por parte de su proveedor de telefonía móvil. Póngase en contacto con su proveedor de telefonía móvil para obtener más detalles.

Los usuarios de BELLA tienen acceso y pueden administrar sus cuentas corrientes y de ahorros, transferir fondos entre cuentas dentro y fuera del sistema de BELLA, hacer un seguimiento de las operaciones en curso, revisar el historial de la cuenta y enviar solicitudes de servicio al cliente a través de mensajes seguros, todo en un solo lugar.

We do not offer a Joint Checking account.

We do not offer a Children’s account at this time.

Puede cambiar su dirección en la sección «Yo» de la aplicación BELLA. Se le pedirá que envíe la documentación que verifique su nueva dirección. Esto podría tardar un par de días en actualizarse en su cuenta. Si necesita ayuda, no dude en enviar un mensaje a Bella Squad en la aplicación BELLA.

Puede cambiar su dirección de correo electrónico en la sección «Yo» de la aplicación BELLA. Una vez que haya introducido su nueva dirección de correo electrónico, BELLA le enviará un código de confirmación a su nueva dirección de correo electrónico. Tendrá que introducir el código en la aplicación para guardar el cambio. Si necesita ayuda, envíe un mensaje a BELLA Squad en la aplicación de BELLA.

Puede cambiar su nombre en la sección «Yo» de la aplicación de BELLA, para lo cual necesita presentar la documentación con la que se verifique su nombre nuevo. Esto podría tardar un par de días en actualizarse en su cuenta. Si necesita ayuda, envíe un mensaje a BELLA Squad por medio de la aplicación de BELLA.

Puede cambiar su número de teléfono en la sección «Yo» de la aplicación BELLA. Una vez que haya introducido su nuevo número de teléfono, BELLA le enviará un código de confirmación. Tendrá que introducir el código en la aplicación para guardar el cambio. Si necesita ayuda, envíe un mensaje a BELLA Squad en la aplicación de BELLA.

Al activar su nueva tarjeta de débito en la aplicación BELLA, se le pedirá que escriba un número PIN personalizado de cuatro dígitos para usar con su tarjeta de débito.

Puede cambiar su PIN dentro de la aplicación BELLA.

Para demostrar que la seguridad es la máxima prioridad de BELLA, empleamos múltiples medidas de seguridad estándar y nos esforzamos por adaptarnos a las demandas de un panorama de servicios bancarios en constante cambio. El software tradicional de protección de contraseñas está disponible en la aplicación, al igual que la seguridad biométrica – reconocimiento de huellas dactilares o de rostros, dependiendo de las capacidades de su dispositivo y sus preferencias. Más allá de todo esto, la aplicación BELLA garantiza que la información de identidad personal solo se comparte con nuestros socios de confianza -por ejemplo, nbkc Bank- y solo en las circunstancias necesarias para que usted pueda realizar legalmente transacciones bancarias a través de nuestro servicio.

Hay muchos escenarios que potencialmente podrían activar su radar de alerta roja En caso de duda, contacte con un miembro del Equipo BELLA inmediatamente para que le aconseje. Aparte de eso, tenga en mente lo siguiente:

– Si alguien se pone en contacto con usted diciendo que tiene una orden de arresto, y que debe algún tipo de «multa», es probable que esta persona esté tratando de estafarle. Si hay una orden de arresto, no se le llamará con antelación, la policía simplemente se presentará y lo confrontará (lo cual pueden hacer, porque tienen una orden de arresto).

– Si alguien llama para informarle de que corre el riesgo de una violación de la seguridad, pero que necesita acceso total a su computadora, es probable que se trate de una estafa. No proporcione, bajo ninguna circunstancia, contraseñas, PIN o códigos de verificación de ningún tipo, a fuentes con las que no esté familiarizado.

– Si recibe un correo electrónico de una fuente que afirma estar vinculada a cualquiera de sus cuentas externas, o incluso a su cuenta BELLA, y le solicita que haga clic en un enlace relacionado con un asunto de «seguridad», no haga clic en dicho enlace, ya que es posible que alguien esté intentando que abra un virus que le permita acceder a su cuenta.

– Si alguien le contacta diciendo que le ha enviado dinero, y que desea que le compre tarjetas de regalo con los fondos enviados, tenga en cuenta que es una estafa al 100%. Este escenario puede parecer poco común, pero no lo es y, desafortunadamente, es difícil reportar este tipo de actividad como una estafa. Regla de oro general: No le crea a nadie cuando afirme haberle enviado dinero, especialmente si no está familiarizado con el origen, y más aún si hay una posibilidad de que haga compras con los fondos enviados.

Cuando se inscribe en una cuenta de BELLA, usted le proporciona a BELLA un correo electrónico de contacto, el cual siempre puede utilizar para ponerse en contacto con el equipo de BELLA mientras busca o reemplaza su dispositivo móvil.

También, podrá usar una Tablet con soporte IOS o Android para acceder a su cuenta.

BELLA actualmente esta desarrollando su sitio web, por lo que debería ser accesible desde buscadores web comunes, y disponible para usuarios en computadora de escritorio.

Si considera que le robaron su identidad o esta quedó expuesta, puede ponerse en contacto con las agencias de información de crédito principales a fin de bloquear o congelar su número de seguro social. Si eso fue lo que decidió hacer, será contactado acerca de cualquier actividad futura en su informe de crédito, lo que asegura que está verificando si las actividades relacionadas con su crédito son obra suya y que no es una parte externa potencialmente dañina.

Si planea sacar una solicitud de crédito, tendrá que desbloquear su cuenta. Puede volver a aplicar la suspensión una vez que se procese su solicitud, o si decide darla por terminada.

BELLA solamente enviará las comunicaciones mediante los datos de contacto que nos ha proporcionado directamente, por lo que si recibe correspondencia mediante un método que no nos ha proporcionado explícitamente, contacte a nuestro BELLA Squad.

Contacte a un miembro de BELLA Squad a través de la aplicación o el correo electrónico de contacto que proporcionó para desbloquear su cuenta.

Contacte a un miembro de BELLA Squad a través de la aplicación, o usando el correo electrónico de contacto que proporcionó cuando abrió su cuenta de BELLA.

Puede cerrar cualquiera de sus cuentas en cualquier momento. Consulte a continuación para obtener detalles sobre cómo cerrar cada tipo de cuenta:

 

CUENTA CORRIENTE: Para cerrar su cuenta corriente, envíe un mensaje a BELLA Squad en la aplicación del mismo nombre, y será atendido por un ejecutivo.

AHORROS (metas de ahorro y con intereses): Escriba «close» en el cuadro de búsqueda de la aplicación BELLA y siga las instrucciones para cerrar sus cuentas automáticamente. Cualquier fondo restante de su cuenta se transferirá automáticamente a su cuenta corriente.

KARMA: Usted puede cerrar su cuenta Karma en su página de cuentas, o simplemente escribir «cerrar» en nuestro cuadro de «toque a toque» en la aplicación BELLA, y seguir las instrucciones para cerrar su cuenta.

No podrá cerrar su cuenta hasta que retire sus fondos

No, si cierra la cuenta, es permanente. Si decide volver a abrir su cuenta con BELLA, tiene que volver a presentar una solicitud.

Sí. BELLA podría cerrar su cuenta si no cumple los términos, condiciones o políticas, o si se sospecha que cometió fraude o delitos financieros.

Sí. Si decidimos cerrar su cuenta, BELLA le enviará un correo electrónico.

El dinero que quede en su cuenta de ahorros al momento del cierre se transferirá de forma automática a su cuenta corriente.

No. Su tarjeta de débito es suya para conservarla.

En el infortunado evento de fallecimiento, un miembro de la familia o abogado, puede contactarnos. BELLA recogerá la información que sea necesaria de la persona que llame, la remitirá al Banco de Registro, y alguien del Banco de Registro comprobará la identidad de la persona que ha llamado en su nombre. Una vez realizadas las verificaciones adecuadas, quien llame en su nombre y el banco de registro se encargarán de dispersar adecuadamente sus fondos (ya sea a los beneficiarios o a otras partes adecuadas).

Sí. Un familiar, amigo, pareja, o abogado deberá notificar a sus bancos en caso de su fallecimiento. Una vez que BELLA recibe la notificación de su fallecimiento, transmitiremos toda la información que sea necesaria para asegurarnos que sus fondos se transfieren correctamente (a los beneficiarios u otros destinatarios apropiados) al Banco de Registro.

Sí. Póngase en contacto con BELLA Squad para establecer un beneficiario de su cuenta y para asegurarse de que su información del sistema bancario esté correctamente actualizada. No puede establecer a un beneficiario desde la aplicación.

BELLA no proporcionará acceso directo a su beneficiario. La información que recopile su Banco/en el Registro se utilizará para verificar correctamente la identidad de su beneficiario y para mandarle los fondos en consecuencia.

Sí. No importa dónde esté su beneficiario, se aplican los mismos trámites para la adquisición de fondos de su cuenta.

Si no reconoce una operación en su cuenta corriente o de ahorros, póngase en contacto con BELLA Squad de inmediato para que congelen la tarjeta temporalmente.

Las operaciones con PIN requieren que usted ingrese su PIN (Número de Identificación Personal) en la terminal del establecimiento en el punto de venta. Las operaciones con firma requieren que ponga su firma en el punto de venta para que se tramite la operación.

BELLA tiene que esperar que el establecimiento emita la operación antes de que pueda aparecer en el resumen de su cuenta como retiro. Esto puede tardar de 1 a 3 días después de la compra, pero puede que vea la operación en estatus pendiente de autorización durante 3 a 5 días hábiles. Es importante que supervise el saldo de su cuenta, las operaciones pendientes en su tarjeta y los pagos programados para que cuente con fondos suficientes en su cuenta a fin de cubrir los cargos pendientes.

Cuando utiliza su tarjeta de débito para realizar una compra, el comercio con el que realiza la transacción solicitará una aprobación, esto se conoce como autorización. Una autorización confirma que su cuenta está abierta y activa, y tiene suficientes fondos disponibles para cubrir el monto de la compra en el momento de la solicitud.

Algunos comercios pueden enviar una solicitud de autorización por un monto nominal, como $1, o un estimado del monto de compra real. El monto de retención de la autorización reduce su saldo disponible y permanecerá en la cuenta hasta 3-5 días hábiles después de que se utilice su tarjeta de débito.

Cuando se presenta a BELLA la autorización final, el monto real de la compra se deduce de su cuenta.

Una transacción está pendiente cuando el comercio ha enviado una solicitud de autorización a BELLA. Una vez que se resuelva solicitud, la cantidad de la transacción final se puede publicar y se dejará de considerar la transacción como pendiente.

Generalmente, el monto final de la transacción será comunicado dentro de 3-5 días hábiles de realizada la compra.

Si ve un error en su transacción pendiente, espere que se cargue la autorización final. Si la autorización final es incorrecta, póngase en contacto con el comercio directamente. Si no puede resolver el problema con el comercio, contacte al personal de BELLA en la aplicación BELLA.

Si se requiere que BELLA retire fondos de una cuenta exterior, esos fondos estarán disponibles 48 horas después del recibo de la confirmación de la transacción. Los fondos de una ACH entrante/depósito hecho por una institución financiera externa se ponen a disposición de inmediato después de su recepción.

Puede ver todos los movimientos pasados en la sección «Historial de Movimientos» de la aplicación BELLA. También puede descargar estados mensuales de la sección «Yo» de la aplicación BELLA.

El límite diario para el depósito móvil de cheques es $1.500. El límite mensual es $25.000. No hay límite en la cantidad de depósitos de cheques que puede realizar.

El Saldo de Cuenta refiere al total de fondos en su cuenta, inclusive aquellos que se pueden remover cuando se finalicen las transacciones pendientes. El Saldo Disponible refiere a la cantidad de fondos restantes en su cuenta luego de que se finalicen las transacciones pendientes.

Puede gastar hasta $3.000 al día utilizando su tarjeta de crédito.

Sí. Las transferencias ACH entrantes y salientes de hasta 3.000 dólares pueden ser llevadas a cabo entre miembros de BELLA. No hay tiempos de espera para las transferencias entrantes.

Cuando se inscriba en una cuenta, se te enviará una tarjeta de débito Visa de doble cara a su dirección residencial permanente. Se puede utilizar para realizar compras en lugares que acepten Visa y abarca transacciones en persona, en línea y telefónicas. Su tarjeta también se puede utilizar para retirar dinero y hacer otras operaciones en cualquier cajero automático que acepte Visa.

Una tarjeta de débito es un método de pago asociado a su cuenta corriente. Cuando paga con su tarjeta de débito, se «debitan» los fondos de su cuenta corriente.

Este débito de la cuenta puede ocurrir muy rápido o tardar unos días. Las tarjetas de débito no permiten gastar más de la cantidad de fondos que tiene en su cuenta corriente. Si intenta hacer un pago mayor al monto que tiene en su cuenta, no se hará.

Las tarjetas de débito no afectan su calificación crediticia. Todos los titulares de cuenta corriente de BELLA recibirán automáticamente por correo una tarjeta de débito luego de abrir una cuenta.

Las tarjetas de interfaz dual son tarjetas de débito que admiten pagos sin contactos y pagos con contactos. Las tarjetas de débito BELLA tienen un chip EMV, un chip magnético tradicional para usar la tarjeta normalmente o para usar tap-to-pay.

El chip EMV provee una mayor seguridad de la tarjeta, lo que reduce el riesgo de fraude. (EMV significa Europay, Mastercard y Visa. Se trata de una norma mundial para las tarjetas equipadas con chips informáticos y la tecnología utilizada para autenticar las transacciones con tarjetas de chip).

Luego de que se apruebe su solicitud, tenga a bien aguardar de 7 a 10 días hábiles para que llegue su tarjeta. Su tarjeta de débito será enviada por correo a la dirección residencial de su cuenta; no se pueden enviar a casillas de correo. Si no recibe su tarjeta en 10 días hábiles, por favor, comuníquese con nuestro BELLA Squad a través de la aplicación BELLA.

Para activar su tarjeta de débito, escaneé el código QR incluido en el paquete en el que recibió su tarjeta, luego siga las instrucciones. También puede ingresar en su aplicación BELLA, escribir «activate» en la herramienta de búsqueda para ver las instrucciones.

Si su tarjeta no funciona correctamente o está dañada, comuníquese con el equipo de BELLA escribiendo «ayuda» en la aplicación BELLA, y alguien lo ayudará a solicitar una tarjeta de reemplazo.

Congelar una tarjeta de débito significa poner la tarjeta en espera temporal para que no se puedan procesar nuevas transacciones. Cuando bloquea su tarjeta, elimina el riesgo de que alguien más la use para hacer compras, y se asegura de que no se procese ningún cargo hasta que desbloquee su tarjeta. Puede congelar/descongelar su tarjeta con la aplicación BELLA. Bloquear una tarjeta de débito significa ponerle un candado a su tarjeta denunciando su pérdida o robo. Si bloquea su tarjeta, no se puede reactivar, y necesitará solicitar una nueva tarjeta de débito*. Puede hacer esto contactando al BELLA Squad.

 

*Pueden aplicarse cargos. Póngase en contacto con el equipo de BELLA para recibir más información.

Escriba «descongelar» en la App de BELLA y siga las instrucciones resultantes para descongelar la tarjeta de débito.

Al activar su nueva tarjeta de débito en la aplicación BELLA, se le pedirá que escriba un número PIN personalizado de cuatro dígitos. Por motivos de seguridad, recomendamos no utilizar números secuenciados, cuatro veces el mismo número, los últimos cuatro dígitos de su número de seguro social, o fechas de nacimiento.

Puede realizar pagos únicos y recurrentes utilizando su tarjeta de débito. Contacte a su proveedor de servicios/comercio para configurarlo.

Puede ponerse en contacto con su proveedor de servicios/comercio directamente para programar, cancelar o cambiar un pago único o recurrente.

Sí, puede usar su tarjeta de débito para compras en línea.

¡Por supuesto! Si un comercio o cajero automático aún no ha adoptado la tecnología de chip, su transacción se procesará con la banda magnética.

No. Ya sea que use su PIN o deba firmar con su nombre, se le cobrará lo mismo. Tradicionalmente, si un terminal de pago le pide que seleccione su tipo de pago y usted selecciona débito, se le pedirá que autorice el pago utilizando su PIN. Si selecciona crédito, se le podrá solicitar que firme un recibo para autorizar su compra. Es posible que no se requiera una firma para ciertas transacciones, como las realizadas en Internet, por correo y en las gasolineras de pago. Dicho esto, las opiniones pueden diferir de un comerciante a otro

Sí, podrá usar su tarjeta de débito cuando viaje fuera de los Estados Unidos.

Sí, puede usar su tarjeta de débito para retirar dinero de cualquier cajero automático que acepte VISA.

Sí. Puede retirar un máximo de $500 por día.

Los límites los establece nuestro socio bancario y no podemos aumentar o disminuir las cantidades de retiro de efectivo.

Pueden haber tarifas que dependen de la razón del reemplazo:

 

  • Tarjeta vencida: Sin tarifa
  • Robada o víctima de fraude: Sin tarifa
  • Dañada o perdida: hasta $20*

 

* BELLA ofrece 1 tarjeta de reemplazo gratis por año a causa de pérdidas o daños. Todos los demás reemplazos estarán sujetos a una tarifa.

BELLA no realiza cargos por retiros en ATM, pero algunos proveedores de ATM pueden cobrar sus propios cargos. Actualmente, BELLA está cubriendo el costo de los cargos de los cajeros automáticos para los miembros.

Sí. Visa DPS, que es nuestro socio de procesamiento de tarjetas, aplica un cargo de conversión de divisas del 1%. BELLA no aplica ningún cargo adicional, y no comparte esta tarifa aplicada por Visa DPS.

¡No se altere! Si extravía su tarjeta, lo primero que debe hacer es congelarla por medio de la app de BELLA. Si la encuentra, simplemente descongele la tarjeta en la app, pero si ya la da por perdida, le recomendamos bloquearla en la misma app a fin de que no se use sin autorización. Entonces podrá solicitar otra tarjeta con la app de BELLA. Cuando reciba su nueva tarjeta de débito, actívela en la app de BELLA y cree otro PIN.

En la app de BELLA, escriba «operaciones» para ver todas sus operaciones. También recibirá una notificación cuando una transacción esté siendo procesada, a menos que elija desactivarlas.

Puede administrar su PIN en la sección «Yo» de la aplicación BELLA.

Si su PIN no está funcionando, intente reestablecerlo en la app de BELA y si esto no resuelve el problema, mande mensaje a BELLA Squad por medio de la app.

No, our debit cards are linked to checking accounts. You must transfer money into your checking account in order to spend money using your debit card

No. El uso de la aplicación BELLA está limitado a un dispositivo por miembro.

No. Por razones de seguridad el contenido de la aplicación no está disponible en modo sin conexión.

Si tienes problemas para recibir los códigos de verificación, intente reenviar. Hay una opción de «tocar para reenviar» en la aplicación BELLA. Si el problema persiste, contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente usando la aplicación BELLA. Si por alguna razón se le bloquea la aplicación, puede contactar con el equipo de Atención al Cliente por correo electrónico en [EMAIL].

BELLA actualmente solo está disponible en los Estados Unidos. Los intentos de realizar transferencias al extranjero suelen dar lugar a errores que actualmente no podemos resolver.

La Cuenta Karma es la visión de BELLA de poner en práctica la mentalidad «Pay It Forward». Es un fondo personal (de hasta $20) que se usa para sorprender a otros miembros de BELLA con regalos, es decir, para cubrir los costos* de artículos como tazas de café o tanques de gas completamente de la nada.

Escenario de ejemplo: Un miembro de BELLA compra un latte con su tarjeta de débito BELLA y recibe una notificación que su latte se pagó por la generosidad de otro miembro de BELLA.

Este benefactor misterioso podría ser usted, o alguien más que haya apartado fondos de su cuenta Karma. Cree su cuenta Karma con la casilla tocar para escribir en la aplicación BELLA. No existe un cargo para abrir una cuenta Karma.

 

*Las transacciones de la cuenta Karma solo funcionan para compras completas, es decir, el costo completo de un artículo, hasta el límite de 20 dólares.

Puede colocar fondos en su cuenta Karma al transferir dinero desde su cuenta corriente.

Puede asignar hasta 20 dólares, que serán usados aleatoriamente para ayudar a pagar las compras con débito de otros miembros de BELLA.

No. No se requiere un saldo mínimo para mantener la cuenta, y puede transferir fondos de su cuenta corriente a su cuenta de Karma, hasta 20 dólares, tan a menudo como desee.

Sí. Una vez que se hayan debitado sus fondos Karma de su cuenta, recibirá notificación indicando el destinatario y la cantidad que recibieron.

Todo fondo ya debitado de su cuenta Karma, no se puede reclamar, pero cualquier fondo aún no debitado puede ser transferido desde su cuenta Karma, según se necesite.

You can close your Karma account by reaching out to our Member Experience team, however, you can also keep it open with a $0 in case you change your mind. If you decide to close your Karma account, your remaining Karma account balance will automatically transfer to your checking account upon closing.

Yes, and there are no closing fees.

Sí. El saldo restante de su cuenta Karma irá automáticamente a su cuenta corriente al momento del cierre.

Pay It Forward es la idea de dar algo a alguien sin esperar nada a cambio. El receptor de su donación también da a otra persona, sin esperar nada a cambio. En un escenario ideal, este patrón continúa infinitamente. El objetivo de Pay It Forward es el principio básico de la Cuenta Karma, donde se dejan fondos cuyo único propósito es hacerle el día a alguien más. Se siente muy bien dar, pero también se siente muy bien ser el receptor de la donación de alguien más, algo que es posible para todos y cada uno de los miembros de la BELLA, sin importar si tienen su propio Karma. En pocas palabras, no es necesario dar para recibir, pero mientras más fondos Karma haya, será mayor la probabilidad que su día mejore por un acto aleatorio de generosidad.

«Pay It Forward» se refiere a la mentalidad de dar a los demás sin esperar nada a cambio y la Cuenta Karma es la herramienta de BELLA para hacer realidad la mentalidad. Usted aparta dinero en su cuenta, y este dinero ayuda a otros. Como miembro de BELLA, siempre será un potencial receptor de alguien que pague por adelantado usando la Cuenta Karma, incluso si aún no ha creado la suya propia.

Los eventos de Pay It Forward son aleatorios y anónimos. Así que, a pesar de que no puede elegir al destinatario de su generosidad, puede estar seguro de que sus fondos están contribuyendo a la meta colectiva de hacer del mundo un lugar más amable y generoso.

Sí. Todos los miembros de BELLA pueden recibir fondos Karma de otros miembros, sin importar si han establecido una cuenta personal Karma.

BELLA Surprise es cuando lo recompensamos con bonificaciones de reembolso por las compras normales— sin previo aviso y totalmente al azar. Los miembros de BELLA pueden usar sus tarjetas de débito normalmente (para comprar desde una taza de café hasta compras más grandes como tickets de vuelos) pero en alguna ocasión podrían recibir un bono de reintegro. .

Una BELLA Surprise está en cualquier lugar entre 5 % y 200 % de reintegro* sobre cualquier compra aleatoria utilizando la tarjeta de débito BELLA. ¡El tamaño de la compra no influye en qué parte del porcentaje de reintegro recibirá—es completamente aleatorio, y en esto radica la diversión!

 

*Hasta $2.000

Con la mayoría, pero no con todos. Un pequeño número de categorías de comercios (aquellos asociados a compras «viciosas» o a transferencias de dinero) no estarán sujetos a un integro sorpresa. Para un detallado resumen de lo que califica para BELLA Surprise, visite los términos de BELLA Surprise en https://www.BELLAloves.me/es/legal-area/?f=privacy

Sí. Recibirá una notificación en la aplicación BELLA.

Sí.

No, pero estamos explorando la posibilidad de añadir esta opción en el futuro.

LoveData es nuestro sistema seguro de BELLA que mantiene los datos de los miembros de BELLA. LoveData es cualquier información de BELLA relacionada con conocer a nuestros miembros como conocemos a nuestra familia y amigos; los ejemplos incluyen pronombres, apodos y participación de Karma.

El Karma Score no es un puntaje de riesgo crediticio, sino que es un puntaje BELLA que muestra las contribuciones de un individuo a la gran comunidad y al mundo. Estos puntajes se calculan usando LoveData, teniendo en cuenta todo, desde el uso de la cuenta de Karma, los tapbacks (notas de agradecimiento a otros miembros), las donaciones caritativas y más. El BellaLovesMe100 Index rastrea la comunidad BELLA, ¡el Karma Score muestra su impacto en el mundo!

BELLA está trabajando para establecer programas para beneficiar a la comunidad BELLA y al mundo en general, con mensajes de belleza, amor y ternura como núcleo.

Para crear una cuenta BELLA, deberá proporcionar su número de Seguro Social, su dirección de correo electrónico y su dirección residencial. También se le solicitará que firme electrónicamente un acuerdo con nuestro socio nbkc.

Sí. BELLA se ha tomado la seguridad muy en serio y ha hecho de la seguridad de su información financiera personal nuestra máxima prioridad.

– Dispositivos Apple: Abra la App Store y busque «BELLA». Cuando nos haya encontrado, seleccione «Get» (Obtener) y luego «Install» (Instalar) para descargar la app en su dispositivo.

 

– Dispositivos Android: Abra Google Play y busque «BELLA». Cuando nos encuentre selecciona «Install» (Instalar) para descargar la app a su dispositivo.

Sí. La app BELLA puede descargarse gratuitamente.

Tenga en cuenta que pueden cobrarse tarifas de mensaje de texto SMS y de navegación web estándares por parte de su proveedor de telefonía móvil. Póngase en contacto con su proveedor de telefonía móvil para obtener más detalles.

Los usuarios de BELLA tienen acceso y pueden administrar sus cuentas corrientes y de ahorros, transferir fondos entre cuentas dentro y fuera del sistema de BELLA, hacer un seguimiento de las operaciones en curso, revisar el historial de la cuenta y enviar solicitudes de servicio al cliente a través de mensajes seguros, todo en un solo lugar.

We do not offer a Joint Checking account.

We do not offer a Children’s account at this time.

Puede cambiar su dirección en la sección «Yo» de la aplicación BELLA. Se le pedirá que envíe la documentación que verifique su nueva dirección. Esto podría tardar un par de días en actualizarse en su cuenta. Si necesita ayuda, no dude en enviar un mensaje a Bella Squad en la aplicación BELLA.

Puede cambiar su dirección de correo electrónico en la sección «Yo» de la aplicación BELLA. Una vez que haya introducido su nueva dirección de correo electrónico, BELLA le enviará un código de confirmación a su nueva dirección de correo electrónico. Tendrá que introducir el código en la aplicación para guardar el cambio. Si necesita ayuda, envíe un mensaje a BELLA Squad en la aplicación de BELLA.

Puede cambiar su nombre en la sección «Yo» de la aplicación de BELLA, para lo cual necesita presentar la documentación con la que se verifique su nombre nuevo. Esto podría tardar un par de días en actualizarse en su cuenta. Si necesita ayuda, envíe un mensaje a BELLA Squad por medio de la aplicación de BELLA.

Puede cambiar su número de teléfono en la sección «Yo» de la aplicación BELLA. Una vez que haya introducido su nuevo número de teléfono, BELLA le enviará un código de confirmación. Tendrá que introducir el código en la aplicación para guardar el cambio. Si necesita ayuda, envíe un mensaje a BELLA Squad en la aplicación de BELLA.

Al activar su nueva tarjeta de débito en la aplicación BELLA, se le pedirá que escriba un número PIN personalizado de cuatro dígitos para usar con su tarjeta de débito.

Puede cambiar su PIN dentro de la aplicación BELLA.

Para demostrar que la seguridad es la máxima prioridad de BELLA, empleamos múltiples medidas de seguridad estándar y nos esforzamos por adaptarnos a las demandas de un panorama de servicios bancarios en constante cambio. El software tradicional de protección de contraseñas está disponible en la aplicación, al igual que la seguridad biométrica – reconocimiento de huellas dactilares o de rostros, dependiendo de las capacidades de su dispositivo y sus preferencias. Más allá de todo esto, la aplicación BELLA garantiza que la información de identidad personal solo se comparte con nuestros socios de confianza -por ejemplo, nbkc Bank- y solo en las circunstancias necesarias para que usted pueda realizar legalmente transacciones bancarias a través de nuestro servicio.

Hay muchos escenarios que potencialmente podrían activar su radar de alerta roja En caso de duda, contacte con un miembro del Equipo BELLA inmediatamente para que le aconseje. Aparte de eso, tenga en mente lo siguiente:

– Si alguien se pone en contacto con usted diciendo que tiene una orden de arresto, y que debe algún tipo de «multa», es probable que esta persona esté tratando de estafarle. Si hay una orden de arresto, no se le llamará con antelación, la policía simplemente se presentará y lo confrontará (lo cual pueden hacer, porque tienen una orden de arresto).

– Si alguien llama para informarle de que corre el riesgo de una violación de la seguridad, pero que necesita acceso total a su computadora, es probable que se trate de una estafa. No proporcione, bajo ninguna circunstancia, contraseñas, PIN o códigos de verificación de ningún tipo, a fuentes con las que no esté familiarizado.

– Si recibe un correo electrónico de una fuente que afirma estar vinculada a cualquiera de sus cuentas externas, o incluso a su cuenta BELLA, y le solicita que haga clic en un enlace relacionado con un asunto de «seguridad», no haga clic en dicho enlace, ya que es posible que alguien esté intentando que abra un virus que le permita acceder a su cuenta.

– Si alguien le contacta diciendo que le ha enviado dinero, y que desea que le compre tarjetas de regalo con los fondos enviados, tenga en cuenta que es una estafa al 100%. Este escenario puede parecer poco común, pero no lo es y, desafortunadamente, es difícil reportar este tipo de actividad como una estafa. Regla de oro general: No le crea a nadie cuando afirme haberle enviado dinero, especialmente si no está familiarizado con el origen, y más aún si hay una posibilidad de que haga compras con los fondos enviados.

Cuando se inscribe en una cuenta de BELLA, usted le proporciona a BELLA un correo electrónico de contacto, el cual siempre puede utilizar para ponerse en contacto con el equipo de BELLA mientras busca o reemplaza su dispositivo móvil.

También, podrá usar una Tablet con soporte IOS o Android para acceder a su cuenta.

BELLA actualmente esta desarrollando su sitio web, por lo que debería ser accesible desde buscadores web comunes, y disponible para usuarios en computadora de escritorio.

Si considera que le robaron su identidad o esta quedó expuesta, puede ponerse en contacto con las agencias de información de crédito principales a fin de bloquear o congelar su número de seguro social. Si eso fue lo que decidió hacer, será contactado acerca de cualquier actividad futura en su informe de crédito, lo que asegura que está verificando si las actividades relacionadas con su crédito son obra suya y que no es una parte externa potencialmente dañina.

Si planea sacar una solicitud de crédito, tendrá que desbloquear su cuenta. Puede volver a aplicar la suspensión una vez que se procese su solicitud, o si decide darla por terminada.

BELLA solamente enviará las comunicaciones mediante los datos de contacto que nos ha proporcionado directamente, por lo que si recibe correspondencia mediante un método que no nos ha proporcionado explícitamente, contacte a nuestro BELLA Squad.

Contacte a un miembro de BELLA Squad a través de la aplicación o el correo electrónico de contacto que proporcionó para desbloquear su cuenta.

Contacte a un miembro de BELLA Squad a través de la aplicación, o usando el correo electrónico de contacto que proporcionó cuando abrió su cuenta de BELLA.

Puede cerrar cualquiera de sus cuentas en cualquier momento. Consulte a continuación para obtener detalles sobre cómo cerrar cada tipo de cuenta:

 

CUENTA CORRIENTE: Para cerrar su cuenta corriente, envíe un mensaje a BELLA Squad en la aplicación del mismo nombre, y será atendido por un ejecutivo.

AHORROS (metas de ahorro y con intereses): Escriba «close» en el cuadro de búsqueda de la aplicación BELLA y siga las instrucciones para cerrar sus cuentas automáticamente. Cualquier fondo restante de su cuenta se transferirá automáticamente a su cuenta corriente.

KARMA: Usted puede cerrar su cuenta Karma en su página de cuentas, o simplemente escribir «cerrar» en nuestro cuadro de «toque a toque» en la aplicación BELLA, y seguir las instrucciones para cerrar su cuenta.

No podrá cerrar su cuenta hasta que retire sus fondos

No, si cierra la cuenta, es permanente. Si decide volver a abrir su cuenta con BELLA, tiene que volver a presentar una solicitud.

Sí. BELLA podría cerrar su cuenta si no cumple los términos, condiciones o políticas, o si se sospecha que cometió fraude o delitos financieros.

Sí. Si decidimos cerrar su cuenta, BELLA le enviará un correo electrónico.

El dinero que quede en su cuenta de ahorros al momento del cierre se transferirá de forma automática a su cuenta corriente.

No. Su tarjeta de débito es suya para conservarla.

En el infortunado evento de fallecimiento, un miembro de la familia o abogado, puede contactarnos. BELLA recogerá la información que sea necesaria de la persona que llame, la remitirá al Banco de Registro, y alguien del Banco de Registro comprobará la identidad de la persona que ha llamado en su nombre. Una vez realizadas las verificaciones adecuadas, quien llame en su nombre y el banco de registro se encargarán de dispersar adecuadamente sus fondos (ya sea a los beneficiarios o a otras partes adecuadas).

Sí. Un familiar, amigo, pareja, o abogado deberá notificar a sus bancos en caso de su fallecimiento. Una vez que BELLA recibe la notificación de su fallecimiento, transmitiremos toda la información que sea necesaria para asegurarnos que sus fondos se transfieren correctamente (a los beneficiarios u otros destinatarios apropiados) al Banco de Registro.

Sí. Póngase en contacto con BELLA Squad para establecer un beneficiario de su cuenta y para asegurarse de que su información del sistema bancario esté correctamente actualizada. No puede establecer a un beneficiario desde la aplicación.

BELLA no proporcionará acceso directo a su beneficiario. La información que recopile su Banco/en el Registro se utilizará para verificar correctamente la identidad de su beneficiario y para mandarle los fondos en consecuencia.

Sí. No importa dónde esté su beneficiario, se aplican los mismos trámites para la adquisición de fondos de su cuenta.

Si no reconoce una operación en su cuenta corriente o de ahorros, póngase en contacto con BELLA Squad de inmediato para que congelen la tarjeta temporalmente.

Las operaciones con PIN requieren que usted ingrese su PIN (Número de Identificación Personal) en la terminal del establecimiento en el punto de venta. Las operaciones con firma requieren que ponga su firma en el punto de venta para que se tramite la operación.

BELLA tiene que esperar que el establecimiento emita la operación antes de que pueda aparecer en el resumen de su cuenta como retiro. Esto puede tardar de 1 a 3 días después de la compra, pero puede que vea la operación en estatus pendiente de autorización durante 3 a 5 días hábiles. Es importante que supervise el saldo de su cuenta, las operaciones pendientes en su tarjeta y los pagos programados para que cuente con fondos suficientes en su cuenta a fin de cubrir los cargos pendientes.

Cuando utiliza su tarjeta de débito para realizar una compra, el comercio con el que realiza la transacción solicitará una aprobación, esto se conoce como autorización. Una autorización confirma que su cuenta está abierta y activa, y tiene suficientes fondos disponibles para cubrir el monto de la compra en el momento de la solicitud.

Algunos comercios pueden enviar una solicitud de autorización por un monto nominal, como $1, o un estimado del monto de compra real. El monto de retención de la autorización reduce su saldo disponible y permanecerá en la cuenta hasta 3-5 días hábiles después de que se utilice su tarjeta de débito.

Cuando se presenta a BELLA la autorización final, el monto real de la compra se deduce de su cuenta.

Una transacción está pendiente cuando el comercio ha enviado una solicitud de autorización a BELLA. Una vez que se resuelva solicitud, la cantidad de la transacción final se puede publicar y se dejará de considerar la transacción como pendiente.

Generalmente, el monto final de la transacción será comunicado dentro de 3-5 días hábiles de realizada la compra.

Si ve un error en su transacción pendiente, espere que se cargue la autorización final. Si la autorización final es incorrecta, póngase en contacto con el comercio directamente. Si no puede resolver el problema con el comercio, contacte al personal de BELLA en la aplicación BELLA.

Si se requiere que BELLA retire fondos de una cuenta exterior, esos fondos estarán disponibles 48 horas después del recibo de la confirmación de la transacción. Los fondos de una ACH entrante/depósito hecho por una institución financiera externa se ponen a disposición de inmediato después de su recepción.

Puede ver todos los movimientos pasados en la sección «Historial de Movimientos» de la aplicación BELLA. También puede descargar estados mensuales de la sección «Yo» de la aplicación BELLA.

El límite diario para el depósito móvil de cheques es $1.500. El límite mensual es $25.000. No hay límite en la cantidad de depósitos de cheques que puede realizar.

El Saldo de Cuenta refiere al total de fondos en su cuenta, inclusive aquellos que se pueden remover cuando se finalicen las transacciones pendientes. El Saldo Disponible refiere a la cantidad de fondos restantes en su cuenta luego de que se finalicen las transacciones pendientes.

Puede gastar hasta $3.000 al día utilizando su tarjeta de crédito.

Sí. Las transferencias ACH entrantes y salientes de hasta 3.000 dólares pueden ser llevadas a cabo entre miembros de BELLA. No hay tiempos de espera para las transferencias entrantes.

Cuando se inscriba en una cuenta, se te enviará una tarjeta de débito Visa de doble cara a su dirección residencial permanente. Se puede utilizar para realizar compras en lugares que acepten Visa y abarca transacciones en persona, en línea y telefónicas. Su tarjeta también se puede utilizar para retirar dinero y hacer otras operaciones en cualquier cajero automático que acepte Visa.

Una tarjeta de débito es un método de pago asociado a su cuenta corriente. Cuando paga con su tarjeta de débito, se «debitan» los fondos de su cuenta corriente.

Este débito de la cuenta puede ocurrir muy rápido o tardar unos días. Las tarjetas de débito no permiten gastar más de la cantidad de fondos que tiene en su cuenta corriente. Si intenta hacer un pago mayor al monto que tiene en su cuenta, no se hará.

Las tarjetas de débito no afectan su calificación crediticia. Todos los titulares de cuenta corriente de BELLA recibirán automáticamente por correo una tarjeta de débito luego de abrir una cuenta.

Las tarjetas de interfaz dual son tarjetas de débito que admiten pagos sin contactos y pagos con contactos. Las tarjetas de débito BELLA tienen un chip EMV, un chip magnético tradicional para usar la tarjeta normalmente o para usar tap-to-pay.

El chip EMV provee una mayor seguridad de la tarjeta, lo que reduce el riesgo de fraude. (EMV significa Europay, Mastercard y Visa. Se trata de una norma mundial para las tarjetas equipadas con chips informáticos y la tecnología utilizada para autenticar las transacciones con tarjetas de chip).

Luego de que se apruebe su solicitud, tenga a bien aguardar de 7 a 10 días hábiles para que llegue su tarjeta. Su tarjeta de débito será enviada por correo a la dirección residencial de su cuenta; no se pueden enviar a casillas de correo. Si no recibe su tarjeta en 10 días hábiles, por favor, comuníquese con nuestro BELLA Squad a través de la aplicación BELLA.

Para activar su tarjeta de débito, escaneé el código QR incluido en el paquete en el que recibió su tarjeta, luego siga las instrucciones. También puede ingresar en su aplicación BELLA, escribir «activate» en la herramienta de búsqueda para ver las instrucciones.

Si su tarjeta no funciona correctamente o está dañada, comuníquese con el equipo de BELLA escribiendo «ayuda» en la aplicación BELLA, y alguien lo ayudará a solicitar una tarjeta de reemplazo.

Congelar una tarjeta de débito significa poner la tarjeta en espera temporal para que no se puedan procesar nuevas transacciones. Cuando bloquea su tarjeta, elimina el riesgo de que alguien más la use para hacer compras, y se asegura de que no se procese ningún cargo hasta que desbloquee su tarjeta. Puede congelar/descongelar su tarjeta con la aplicación BELLA. Bloquear una tarjeta de débito significa ponerle un candado a su tarjeta denunciando su pérdida o robo. Si bloquea su tarjeta, no se puede reactivar, y necesitará solicitar una nueva tarjeta de débito*. Puede hacer esto contactando al BELLA Squad.

 

*Pueden aplicarse cargos. Póngase en contacto con el equipo de BELLA para recibir más información.

Escriba «descongelar» en la App de BELLA y siga las instrucciones resultantes para descongelar la tarjeta de débito.

Al activar su nueva tarjeta de débito en la aplicación BELLA, se le pedirá que escriba un número PIN personalizado de cuatro dígitos. Por motivos de seguridad, recomendamos no utilizar números secuenciados, cuatro veces el mismo número, los últimos cuatro dígitos de su número de seguro social, o fechas de nacimiento.

Puede realizar pagos únicos y recurrentes utilizando su tarjeta de débito. Contacte a su proveedor de servicios/comercio para configurarlo.

Puede ponerse en contacto con su proveedor de servicios/comercio directamente para programar, cancelar o cambiar un pago único o recurrente.

Sí, puede usar su tarjeta de débito para compras en línea.

¡Por supuesto! Si un comercio o cajero automático aún no ha adoptado la tecnología de chip, su transacción se procesará con la banda magnética.

No. Ya sea que use su PIN o deba firmar con su nombre, se le cobrará lo mismo. Tradicionalmente, si un terminal de pago le pide que seleccione su tipo de pago y usted selecciona débito, se le pedirá que autorice el pago utilizando su PIN. Si selecciona crédito, se le podrá solicitar que firme un recibo para autorizar su compra. Es posible que no se requiera una firma para ciertas transacciones, como las realizadas en Internet, por correo y en las gasolineras de pago. Dicho esto, las opiniones pueden diferir de un comerciante a otro

Sí, podrá usar su tarjeta de débito cuando viaje fuera de los Estados Unidos.

Sí, puede usar su tarjeta de débito para retirar dinero de cualquier cajero automático que acepte VISA.

Sí. Puede retirar un máximo de $500 por día.

Los límites los establece nuestro socio bancario y no podemos aumentar o disminuir las cantidades de retiro de efectivo.

Pueden haber tarifas que dependen de la razón del reemplazo:

 

  • Tarjeta vencida: Sin tarifa
  • Robada o víctima de fraude: Sin tarifa
  • Dañada o perdida: hasta $20*

 

* BELLA ofrece 1 tarjeta de reemplazo gratis por año a causa de pérdidas o daños. Todos los demás reemplazos estarán sujetos a una tarifa.

BELLA no realiza cargos por retiros en ATM, pero algunos proveedores de ATM pueden cobrar sus propios cargos. Actualmente, BELLA está cubriendo el costo de los cargos de los cajeros automáticos para los miembros.

Sí. Visa DPS, que es nuestro socio de procesamiento de tarjetas, aplica un cargo de conversión de divisas del 1%. BELLA no aplica ningún cargo adicional, y no comparte esta tarifa aplicada por Visa DPS.

¡No se altere! Si extravía su tarjeta, lo primero que debe hacer es congelarla por medio de la app de BELLA. Si la encuentra, simplemente descongele la tarjeta en la app, pero si ya la da por perdida, le recomendamos bloquearla en la misma app a fin de que no se use sin autorización. Entonces podrá solicitar otra tarjeta con la app de BELLA. Cuando reciba su nueva tarjeta de débito, actívela en la app de BELLA y cree otro PIN.

En la app de BELLA, escriba «operaciones» para ver todas sus operaciones. También recibirá una notificación cuando una transacción esté siendo procesada, a menos que elija desactivarlas.

Puede administrar su PIN en la sección «Yo» de la aplicación BELLA.

Si su PIN no está funcionando, intente reestablecerlo en la app de BELA y si esto no resuelve el problema, mande mensaje a BELLA Squad por medio de la app.

No, our debit cards are linked to checking accounts. You must transfer money into your checking account in order to spend money using your debit card

No. El uso de la aplicación BELLA está limitado a un dispositivo por miembro.

No. Por razones de seguridad el contenido de la aplicación no está disponible en modo sin conexión.

Si tienes problemas para recibir los códigos de verificación, intente reenviar. Hay una opción de «tocar para reenviar» en la aplicación BELLA. Si el problema persiste, contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente usando la aplicación BELLA. Si por alguna razón se le bloquea la aplicación, puede contactar con el equipo de Atención al Cliente por correo electrónico en [EMAIL].

BELLA actualmente solo está disponible en los Estados Unidos. Los intentos de realizar transferencias al extranjero suelen dar lugar a errores que actualmente no podemos resolver.